FAQ

Witamy w sekcji FAQ sklepu Kreskoweczki.pl!

Często zadawane pytania (FAQ)

Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych produktów, zamówień, płatności, dostaw i zwrotów. Jeśli nie znajdziesz tu rozwiązania swojego problemu, skontaktuj się z nami bezpośrednio – chętnie pomożemy.

Informacje o płatnościach

Naszym celem jest zapewnienie szybkich i bezpiecznych form płatności dla wszystkich Klientów. W sklepie Kreskoweczki.pl akceptujemy: PayU (płatności internetowe, BLIK, przelewy ekspresowe, karty debetowe i kredytowe), PayPo (płatności odroczone), Tradycyjny przelew bankowy (wymaga dłuższego czasu księgowania). W razie pytań dotyczących szczegółów płatności zapraszamy do kontaktu lub do zapoznania się z naszym Regulaminem Płatności w Regulaminie Sklepu.

Opinie Klientów
Zwroty i Reklamacje
W sklepie Kreskoweczki.pl przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 21 dni kalendarzowych (jeśli jesteś Konsumentem). Wystarczy poinformować nas pisemnie o chęci zwrotu towaru (mailowo lub poprzez formularz zwrotu), a następnie odesłać produkt w stanie nienaruszonym na nasz adres. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce zwrotów.

Po przyjęciu zwracanego towaru weryfikujemy jego stan. Jeśli nie ma przeciwwskazań, zrealizujemy zwrot środków na to samo konto lub kartę, z której dokonano płatności. Zwrotu dokonujemy zazwyczaj w ciągu 14 dni. Możesz sprawdzić szczegóły w Polityce zwrotów.

W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy o kontakt z naszym Działem Reklamacji. Wspólnie ustalimy, czy produkt należy odesłać do naprawy, wymienić na nowy, czy też zwracamy pieniądze. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie i staramy się zawsze znaleźć rozwiązanie najwygodniejsze dla Klienta.

Dostawa

W korzystamy z usług renomowanych firm kurierskich (DHL) oraz paczkomatów (InPost). W zależności od wybranej metody dostawy, możesz śledzić swoją przesyłkę online. Dokładne informacje o kosztach i czasie doręczenia znajdziesz w trakcie finalizacji zamówienia.

Standardowo zamówienia realizujemy w ciągu 7–14 dni roboczych, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej (np. dłuższy czas oczekiwania). Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać status przesyłki.

Tak, ale tylko do momentu, w którym zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i przekazane kurierowi. Jeśli potrzebujesz zmienić adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się wprowadzić korektę, o ile będzie to jeszcze możliwe.

Płatności

Aktualnie w możesz zapłacić za zamówienie:

  • Online – PayU (karta, BLIK, szybki przelew),
  • PayPo (odroczona płatność),
  • Przelew tradycyjny – wpłata na nasze konto bankowe (realizacja zamówienia może trwać dłużej).

Tak. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi operatorami płatności (PayU, PayPo), którzy spełniają wymogi bezpieczeństwa (m.in. szyfrowanie SSL, standardy PCI DSS). Twoje dane są chronione zgodnie z najwyższymi standardami.

Oczywiście. Podczas składania zamówienia zaznacz opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT” i podaj dane firmowe (NIP, nazwa, adres). Faktura zostanie przesłana drogą elektroniczną w pliku PDF na podany e-mail.

Masz inne pytania? Zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego. Dane znajdziesz na stronie Kontakt lub w stopce naszego sklepu Kreskoweczki.pl. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin (w dni robocze). Dziękujemy za wizytę w Kreskoweczki.pl i życzymy udanych zakupów!

Urocza Różowa Świnka - Zabawka Antystresowa dla Zwierząt
Dodaj do życzenia
Porównać
Szybki podgląd
Urocza Różowa Świnka - Zabawka Antystresowa dla Zwierząt
79,92330,60
W magazynie
  • 5 Years Guarantee
  • Free Returns
  • Installment Options
79,92330,60
Clear
Gigantyczna pluszowa świnia – idealny prezent na każdą okazję!
Dodaj do życzenia
Porównać
Szybki podgląd
Gigantyczna pluszowa świnia – idealny prezent na każdą okazję!
73,80178,12
W magazynie
  • 5 Years Guarantee
  • Free Returns
  • Installment Options
73,80178,12
Clear
Pluszowa Świnka 40/50cm - Miękka Zabawka na Prezent Urodzinowy
Dodaj do życzenia
Porównać
Szybki podgląd
Pluszowa Świnka 40/50cm - Miękka Zabawka na Prezent Urodzinowy
107,16292,04
W magazynie
  • 5 Years Guarantee
  • Free Returns
  • Installment Options
107,16292,04
Clear
Zestaw 4 Pacynki Littlest Pet Shop – Uroczy Jamnik z Akcesoriami
Dodaj do życzenia
Porównać
Szybki podgląd
Zestaw 4 Pacynki Littlest Pet Shop – Uroczy Jamnik z Akcesoriami
205,20
W magazynie: 5
  • 5 Years Guarantee
  • Free Returns
  • Installment Options
Zabawny pluszowy piesek dla dzieci – idealny prezent urodzinowy!
Dodaj do życzenia
Porównać
Szybki podgląd
Zabawny pluszowy piesek dla dzieci – idealny prezent urodzinowy!
127,20
W magazynie
  • 5 Years Guarantee
  • Free Returns
  • Installment Options
127,20
Clear
Inteligentne roboty zabawkowe z dźwiękiem i światłem dla dzieci
Dodaj do życzenia
Porównać
Szybki podgląd
Inteligentne roboty zabawkowe z dźwiękiem i światłem dla dzieci
121,46122,26
W magazynie
  • 5 Years Guarantee
  • Free Returns
  • Installment Options
121,46122,26
Clear
Pluszowy Buldog Francuski – Idealny Prezent dla Dzieci i Dziewczynek
Dodaj do życzenia
Porównać
Szybki podgląd
Pluszowy Buldog Francuski – Idealny Prezent dla Dzieci i Dziewczynek
196,30316,88
W magazynie
  • 5 Years Guarantee
  • Free Returns
  • Installment Options
196,30316,88
Clear
Pingwin z sercem – urocza ręcznie robiona ozdoba na biurko
Dodaj do życzenia
Porównać
Szybki podgląd
Pingwin z sercem – urocza ręcznie robiona ozdoba na biurko
54,00
W magazynie
  • 5 Years Guarantee
  • Free Returns
  • Installment Options
54,00
Clear
Pingwin w kieszeni: idealny prezent na każdą okazję!
Dodaj do życzenia
Porównać
Szybki podgląd
Pingwin w kieszeni: idealny prezent na każdą okazję!
36,0073,92
W magazynie
  • 5 Years Guarantee
  • Free Returns
  • Installment Options
36,0073,92
Clear
Pszczółka z przesłaniem – urocza dekoracja do pokoju!
Dodaj do życzenia
Porównać
Szybki podgląd
Pszczółka z przesłaniem – urocza dekoracja do pokoju!
59,88
W magazynie
  • 5 Years Guarantee
  • Free Returns
  • Installment Options
59,88
Clear