FAQ

Wielkie otwarcie! 30% rabatu na wszystkie produkty!

Twój Koszyk

W koszyku nie ma produktów.

Shocking Campaign! 5% discount on the phones, last 20 stocks! Shocking Campaign! 5% discount on the Macbook Pro, last 12 stocks!

7 PAGES

Witamy w sekcji FAQ sklepu Kreskoweczki.pl!

Często zadawane pytania (FAQ)

Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych produktów, zamówień, płatności, dostaw i zwrotów. Jeśli nie znajdziesz tu rozwiązania swojego problemu, skontaktuj się z nami bezpośrednio – chętnie pomożemy.

Informacje o płatnościach

Naszym celem jest zapewnienie szybkich i bezpiecznych form płatności dla wszystkich Klientów. W sklepie Kreskoweczki.pl akceptujemy: PayU (płatności internetowe, BLIK, przelewy ekspresowe, karty debetowe i kredytowe), PayPo (płatności odroczone), Tradycyjny przelew bankowy (wymaga dłuższego czasu księgowania). W razie pytań dotyczących szczegółów płatności zapraszamy do kontaktu lub do zapoznania się z naszym Regulaminem Płatności w Regulaminie Sklepu.

Brak recenzji do wyświetlenia

Zwroty i Reklamacje

Co zrobić, aby zwrócić produkt?

W sklepie Kreskoweczki.pl przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 21 dni kalendarzowych (jeśli jesteś Konsumentem). Wystarczy poinformować nas pisemnie o chęci zwrotu towaru (mailowo lub poprzez formularz zwrotu), a następnie odesłać produkt w stanie nienaruszonym na nasz adres. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce zwrotów.

Jak otrzymać zwrot pieniędzy?

Po przyjęciu zwracanego towaru weryfikujemy jego stan. Jeśli nie ma przeciwwskazań, zrealizujemy zwrot środków na to samo konto lub kartę, z której dokonano płatności. Zwrotu dokonujemy zazwyczaj w ciągu 14 dni. Możesz sprawdzić szczegóły w Polityce zwrotów.

Co w przypadku, gdy produkt jest wadliwy?

W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy o kontakt z naszym Działem Reklamacji. Wspólnie ustalimy, czy produkt należy odesłać do naprawy, wymienić na nowy, czy też zwracamy pieniądze. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie i staramy się zawsze znaleźć rozwiązanie najwygodniejsze dla Klienta.

Dostawa

Jakie formy dostawy oferujecie?

W korzystamy z usług renomowanych firm kurierskich (DHL) oraz paczkomatów (InPost). W zależności od wybranej metody dostawy, możesz śledzić swoją przesyłkę online. Dokładne informacje o kosztach i czasie doręczenia znajdziesz w trakcie finalizacji zamówienia.

Ile trwa dostawa?

Standardowo zamówienia realizujemy w ciągu 7–14 dni roboczych, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej (np. dłuższy czas oczekiwania). Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać status przesyłki.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, ale tylko do momentu, w którym zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i przekazane kurierowi. Jeśli potrzebujesz zmienić adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się wprowadzić korektę, o ile będzie to jeszcze możliwe.

Płatności

Jakie są dostępne metody płatności?

Aktualnie w możesz zapłacić za zamówienie:

Online – PayU (karta, BLIK, szybki przelew),
PayPo (odroczona płatność),
Przelew tradycyjny – wpłata na nasze konto bankowe (realizacja zamówienia może trwać dłużej).

Czy płatności online są bezpieczne?

Tak. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi operatorami płatności (PayU, PayPo), którzy spełniają wymogi bezpieczeństwa (m.in. szyfrowanie SSL, standardy PCI DSS). Twoje dane są chronione zgodnie z najwyższymi standardami.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Oczywiście. Podczas składania zamówienia zaznacz opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT” i podaj dane firmowe (NIP, nazwa, adres). Faktura zostanie przesłana drogą elektroniczną w pliku PDF na podany e-mail.

Masz inne pytania? Zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego. Dane znajdziesz na stronie Kontakt lub w stopce naszego sklepu Kreskoweczki.pl. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin (w dni robocze). Dziękujemy za wizytę w Kreskoweczki.pl i życzymy udanych zakupów!